Strategie: dalla competizione sul prezzo alla scelta del mercato di nicchia

In un mercato sempre più affollato di suggerimenti per sviluppare le strategie più efficaci che possano portare alla creazione del vantaggio competitivo per lo studio dentistico, la verità è sempre solo una: vince chi sa creare un superiore valore percepito per i propri pazienti. Si tratta sempre e solo di identificare quel valore superiore che vi contraddistingue. È quel valore che convince i pazienti a tornare da voi, a riscegliervi. È molto più importante capire perché il paziente vi risceglie, che capire in base a quale canale di comunicazione è venuto in contatto con voi. Qualcuno sostiene che il vero valore percepito sia la qualità della cura ricevuta, ma il valore percepito non è un valore razionale, è emozionale, spesso soggettivo. Tra due odontoiatri competenti, chi sarà vincente ...