L’accoglienza del paziente

L’accoglienza del paziente rappresenta uno degli elementi fondamentali per garantire una Customer Experience eccellente e un momento cruciale per l’acquisizione e la fidelizzazione del paziente.
L’atto di scelta nel processo decisionale di acquisto non è legato solo alla qualità dei prodotti e dei servizi offerti, ma è influenzato dagli aspetti emotivi che si innescano all’interno dello Studio odontoiatrico.
Durante il Post Graduate si prenderanno in esame anche gli elementi strategici per orientare positivamente le scelte dei pazienti attraverso il marketing interno ed il passaparola evoluto per attivare il processo di fidelizzazione del paziente:

le tecniche più efficaci per la costruzione di una relazione positiva con il paziente;
le metodologie per anticipar...