Il dentista che vendeva terapie ed il dentista che invece si faceva preferire

Cosa vende Chanel quando produce un cosmetico? Una crema o un sogno di bellezza?

Cosa vende Perugina quando produce il Bacio? Un cioccolatino o un sentimento?

Cosa vende Ferrari quando produce la 458? Un'automobile o uno status sociale?

Cosa vende Starbucks quando apre i suoi negozi? Un caffè o un terzo luogo tra casa e lavoro?

Cosa vende un dentista? Terapie o fiducia?

C'erano due dentisti, uno di loro vendeva otturazioni, impianti, protesi, il prezzo e lo sconto erano le leve per persuadere il suo paziente, mentre l'altro centrava la sua professione sul legame forte generato dalla relazione di fiducia con i suoi pazienti e con i suoi dipendenti. Un po' di pubblicità la facevano entrambi, però il primo dentista aveva sempre meno pazienti fidelizzati del secondo.
I legami di fiducia t...