Dalla gestione dello stress alla buona relazione con il paziente

Tema centrale per ogni organizzazione piccola o grande che sia è il miglioramento continuo della performance. Raggiungere la massima prestazione non può prescindere dalle capacità, dalle abilità e dagli stati emotivi delle persone che in essa agiscono. Le nuove normative sulla sicurezza sul lavoro indicano nelle situazioni di stress e nell’eventuale incapacità di gestire le emozioni uno dei problemi legati al benessere organizzativo e alla performance. Ormai è chiaro che lo stress occupazionale esercita un’influenza negativa sulla soddisfazione lavorativa, sulla performance e sulla produttività (Robbins, 1993), mostrando un notevole impatto sulla salute e sul benessere psicofisico dell’individuo (Smith e Ruiz, 2002). Nei settori della sanità, dell’assistenza e della terapia - helpingprofes...