La qualità del servizio e la reputazione professionale sono, secondo lo studio presentato in queste pagine, le leve principali per fronteggiare lo scenario di crescente competizione nei servizi odontoiatrici.

Parliamo quindi di qualità percepita del paziente
La qualità del servizio odontoiatrico è alla base della valutazione che i pazienti esprimono sulla prestazione ricevuta e influenza in modo consistente la reputazione dello studio odontoiatrico.
La reputazione del professionista, a sua volta, contribuisce a determinare la percezione del livello di qualità da parte del paziente e a con...

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Antonio Pelliccia

Author: Antonio Pelliccia

Economo e consulente di direzione per le strategie di impresa e per la gestione strategica delle risorse umane. Editore e Direttore Responsabile iscritto all’Ordine dei Giornalisti.