Come evitare che gli sconti mettano a rischio la marginalità di profitto?

Devo prima fare una premessa generale. Quando il paziente riceve uno sconto prova due diverse emozioni, a seconda della modalità con cui questo gli viene elargito.

Chi ottiene lo sconto chiedendolo, pensa: "Grazie per avermi fatto lo sconto", ma un nano secondo dopo inevitabilmente riflette su fatto che… "se non lo avessi chiesto non mi sarebbe stato fatto, quindi il de...