La migliore gestione dello studio dentistico passa attraverso la conoscenza di due macro-aree.
1- Fattori manageriali (cosa fa l'azienda-studio dentistico per raggiungere buoni risultati):
Leadership (cultura e coinvolgimento del management)
Gestione del personale (motivazione e supporto)
Politiche e strategie (Vision, Mission, Obiettivi, Marketing)
Gestione delle risorse (Economiche, Umane e di Mercato)
Processi (regole e procedure, misurazione delle attività)
2 - Risultati gestionali (cosa produce l'azienda-studio dentistico):
Soddisfazione del personale (crescita professionale, misurazione, coinvolgimento)
Soddisfazione del cliente (soddisfazione, fidelizzazione)
Impatto sulla società (Etica, reputazione, CRM Customer Relationship Management, cioè la qualità d...
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