La migliore gestione dello studio dentistico passa attraverso la conoscenza di due macro-aree.

1- Fattori manageriali (cosa fa l’azienda-studio dentistico per raggiungere buoni risultati):

  • Leadership (cultura e coinvolgimento del management)
  • Gestione del personale (motivazione e supporto)
  • Politiche e strategie (Vision, Mission, Obiettivi, Marketing)
  • Gestione delle risorse (Economiche, Umane e di Mercato)
  • Processi (regole e procedure, misurazione delle attività)

2 – Risultati gestionali (cosa produce l’azienda-studio dentistico):

  • Soddisfazione del personale (crescita professionale, misurazione, coinvolgimento)
  • Soddisfazione del cliente (soddisfazione, fidelizzazione)
  • Impatto sulla società (Etica, reputazione, CRM Customer Relationship Management, cioè la qualità della relazione con i pazienti/clienti)
  • Risultati di business (risultati economici e finanziari)

Chi, avendo investito tempo e denaro, si è assunto il rischio di impresa di aprire e governare uno Studio, deve conoscere il metodo e gli strumenti che possano condurlo verso la migliore soluzione strategica per l’attività, implementando la qualità clinica, la qualità economica e la qualità della comunicazione.

Il Management Sanitario ed il Marketing dal valore Etico e Deontologico aiutano sempre il professionista a gestire l’impresa-studio dentistico ed a prendere le migliori decisioni, tenendo sotto controllo il conto economico e focalizzando l’aumento del profitto attraverso la soddisfazione del paziente.

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