Come comunicare in modo diretto con i pazienti: newsletter e chatbot

Sono diversi gli effetti che l’emergenza coronavirus ha avuto sulla comunicazione andando a “ri-mediare”, termine inteso nel senso di trovare nuovi usi e contenuti nei canali di comunicazione esistenti, strumenti come newsletter e email marketing, messenger e livechat che hanno trovato grande utilizzo da parte delle aziende e l’approvazione degli utenti.

La newsletter in particolare si è rivelata centrale e fondamentale nelle strategie di comunicazione di un brand, che vuole veicolare informazioni di valore e creare empatia con il proprio utente\cliente, nel nostro caso paziente da ascoltare e a cui dar risposte su nuovi bisogni.

Ad esempio, tra i contenuti più di successo di questo periodo sono stati quelli in cui abbiamo aperto il “dietro le quinte” dei nostri studi e case, pe...