Prima di tutto la qualità

Al giorno d’oggi la maggior parte degli autori è in accordo sul fatto che il miglioramento della qualità nel settore della salute rappresenta un cambiamento rivoluzionario per le aziende.
Dare una definizione univoca del concetto di qualità è difficile: è molto variabile e dipende da persona a persona ma se pensiamo all’ambito aziendale questa parola si traduce con miglioramento continuo e raggiungimento di alti livelli dì professionalità.
In ambito odontoiatrico possiamo valutare la parola qualità da due punti di vista: quello clinico e quello aziendale. A livello clinico si identifica ad esempio come durata del risultato terapeutico, la predicibilità e conseguimento del risultato rispetto a quanto promesso al paziente, riduzione dello stress durante le cure, la minima invasività...