Programma Post Graduate

Mercato di riferimento

Trend attuale

I bisogni delle cure odontoiatriche in Italia a confronto con quelli di altri Paesi Europei

Scenario futuro

Analisi Geomarketing

Approccio metodologico

Mappe e cartografie mediante utilizzo software GIS

Mercato di riferimento

Analisi del settore odontoiatrico locale

Mappa trading area

Mappe di acquisizione

Marketing intelligence

Situazione della concorrenza: competitors

Analisi SWOT

Analisi PEST

Il valore del design dell’ambiente

Ergonomicità degli spazi

Progettazione, costi e soluzioni

Realizzazione operativa ed errori da evitare

Gli adempimenti, i tempi e le criticità risolte

Il valore delle emozioni

Come si formano scelte e decisioni dei pazienti

Marketing emozionale, esperenziale e relazionale

I processi decisionali

Euristiche, Bias cognitivi e chimica del cervello

Le trappole e della mente

Intelligenza artificiale ed emozionale. Causa effetto del piano strategico motivazionale.

Costruzione di un piano DI WEB marketing

Social Media Marketing in odontoiatria

Creare l’ecosistema digitale

Ottenere Lead Generation e quindi richieste di prime visite o di informazioni

Gestire i flussi della Customer Experience dei nuovi pazienti

Calcolare il ritorno di investimento sulla comunicazione Social Media (ROI)

La comunicazione valoriale e creativa del piano editoriale di marketing digitale

Gestire i flussi di comunicazione

Social Media Marketing, Facebook, Linkedin, Instagram,…You Tube, Web TV, Comunity, Blog e le attività di marketing personale

Gli algoritmi dinamici di Facebook e Google

I “magneti” della comunicazione digitale

Terminologie e glossario

Principi generali di organizzazione aziendale

Le fasi della vita aziendale – odontoiatrica: istituzionale, di funzionamento e terminale

Fase istituzionale: le scelte fondamentali

I rapporti di libera professione

Il rischio di impresa. L’analisi del rischio

Realizzare la crescita e pianificare investimenti

Finanziamento della clinica odontoiatrica

Il capitale di rischio e di credito

Criteri di scelta della forma di finanziamento

Forme di aggregazione in oontoiatria

Come ridistribuire i costi ed i ricavi tra i soci

Gli “studi odontoiatrici familiari”: caratteristiche principali e requisiti di successo

Le diverse forme di aggregazione e svolgimento della professione nel settore odontoiatrico costituendo una Società

Cessazione dell’attività: exit strategy, vendita e valore di avviamento

L’organizzazione di un Team: metodologie a confronto

Aggregazione e subentro generazionale per il futuro della libera professione

I meccanismi che generano la fiducia, partecipazione, motivazione e persuasione nel team

La gestione della leadership situazionale, come acquisirla, quando cederla

Gestione ed interpretazione dei comportamenti, i punti di forza e le debolezze personali

Problem Solving e Coaching automotivazionale

ROE Analysis

Gestione ed interpretazione dei comportamenti, i punti di forza e le debolezze personali

La gestione dei premi e degli incentivi

Gestire le ragioni e le emozioni

Accordi e contrattualistica con i collaboratori

Salute e sicurezza. Informazione e formazione

Percorso TQM (Total Quality Management)

Certificazione ISO-VISION in ambito clinico ed extra-clinico

Concetto e processo di formazione dei costi

Costi: le finalità del calcolo e le configurazioni

Gli oggetti di riferimento del calcolo dei costi: costi speciali e comuni

I costi standard e il target costing

Le analisi dei costi: volume e risultati

Incidenza dei costi variabili sulle vendite

La break even analysis

Il bilancio: aspetti civilistici e fiscali. Cenni

Come determinare il prezzo della prestazione

Fondamenti: la valutazione del flusso di cassa

L’equilibrio monetario e l’autofinanziamento

La capacità di reddito, d’esercizio e patrimonio

La stima del costo del capitale

La pianificazione finanziaria

Importanza gestione del magazzino e consumi

I protocolli clinici e gli effetti sul management

Indici di performance, benchmark di riferimento

Centri di Profitto, Costo e Produzione

Analisi marginale e Quote di opportunità

ROI e ROE Analysis

L’organizzazione del lavoro e dei tempi

Target costing e listino delle prestazioni

Analisi incassi, costi e margini di profitto

Misurare economicamente la Qualità Percepita

Listino libero professionale e convenzionato

Le convenzioni, analisi di marginalità

Pianificazione e misurazione della comunicazione motivazionale strategica e competitiva

Mantenimento dei pazienti e sviluppo delle attività promozionali efficaci

Punti di forza e minacce del marketing in sanità

Il Marketing deontologico ed i “mediatori”

Il contenzioso sulla pubblicità sanitaria

Differenza, vantaggi, rischi ed opportunità

Analisi imprenditoriale e gestione del rischio

Rapporto con i soci e le tipologie degli accordi

Analisi finanziaria, degli investimenti, quella economica ed infine quella fiscale

Multidisciplinarità ed interdisciplinarità dotto il profilo giuridico ed economico finanziario

Parametri ed algoritmi per l’avviamento, per l’acquisto e per la vendita

Valutazione e valorizzazione dello studio

Inserimento, gestione e motivazione del team

Il Controllo di Gestione misurabile ed operativo

Codice Etico Aziendale

Manuale Direttore Sanitario e Amministratore

Manuale Front Office e ASO

Protocollo Prima Visita

Protocollo Consulenza Odontoiatrica

Protocollo Customer Satisfaction

Manuale del Consulente odontoiatra

Chain Management: gestione delle dinamiche costi-produzione-incassi

Gestione delle informazioni per ridurre il rischio di impresa. Recovery System

Esempi pratici di “KPI” (Indici di performance) Key Performance Indicators

Simulazione sulla gestione dei costi e dei ricavi

Cartella clinica visiva

Piano terapeutico contabile

Libretto di mantenimento della terapia

Tele videoconsulto, app dello studio e webapp

Questionario della Qualità Percepita