Come ridurre gli insoluti aiutando i pazienti a pagare puntualmente. Si può, se il finanziamento della cura, per qualche motivo non è proponibile? Tra le modalità di pagamento che possono essere adottate in uno studio odontoiatrico e presentate dalla segretaria in modo molto professionale, sicuramente è strategica l’opportunità offerta al paziente di pagare le cure…
Devo prima fare una premessa generale. Quando il paziente riceve uno sconto prova due diverse emozioni, a seconda della modalità con cui questo gli viene elargito. Chi ottiene lo sconto chiedendolo, pensa: “Grazie per avermi fatto lo sconto”, ma un nano secondo dopo inevitabilmente riflette su fatto che… “se non lo avessi chiesto non mi…
Un Metodo, perché sia tale, deve essere ripetibile e, come tale, deve essere sempre misurabile oggettivamente. La presentazione del Preventivo, la Discussione e l’Accettazione, è da considerare come una risultanza di quel più ampio processo organizzativo che si deve tradurre nel successo professionale. Il paziente che sceglie di sottoporsi alla vostra visita specialistica, vi ha…
Ciò che trasforma Facebook in una strategia di marketing è il contenuto. Facebook è solo il contenitore.
Facebook = (contenitore) vettore
Contenuto = (contenuto) marketing
La maggior parte delle persone ha bisogno, per alimentare la propria azione di scelta, che le siano fissate tappe visibili per sviluppare il processo decisionale, ha bisogno di punti di riferimento, di regole generali e di scorciatoie del pensiero. Lasciamo agli iniziati dire che le persone scelgano in modo razionale, la realtà è che “siamo…
In un mercato sempre più affollato di suggerimenti per sviluppare le strategie più efficaci che possano portare alla creazione del vantaggio competitivo per lo studio dentistico, la verità è sempre solo una: vince chi sa creare un superiore valore percepito per i propri pazienti. Si tratta sempre e solo di identificare quel valore superiore che…
Perché il piano di marketing è oggi un punto di riferimento delle azioni strategiche Nel corso degli ultimi vent’anni le modalità con cui le imprese più dinamiche e competitive si sono rapportate nei confronti del mercato e dei propri clienti sono profondamente mutate. Fino alla fine degli anni Novanta, le attività di marketing management avevano…
Il termine “preventivo” viene utilizzato per esporre ad un potenziale cliente il conto economico dal quale si evidenzino gli elementi di costo per un futuro acquisto da eseguire o per una prestazione da effettuare. In Sanità il termine “preventivo” può essere molto riduttivo se viene percepito dal paziente come il risultato banalizzante di una “visita…
Siamo esseri emotivi che razionalizziamo, non esseri razionali che proviamo emozioni. Si può cercare di essere più ragionevoli, consapevoli e responsabili. Si può gestire un’attività libero professionale, assoggettandola alle regole imprenditoriali e del rischio di impresa, conoscendo almeno le basi delle discipline economiche per ridurre i rischi e gli insuccessi, lavorando per migliorare gli obiettivi.…
Nonostante siano trascorsi più di 25 anni da quando pubblicai il mio primo articolo sul Costo Orario dello studio dentistico e sulle utili applicazioni date dalla conoscenza di questo valore, leggo purtroppo ancora articoli dove vengono presentate metodologie scorrette per calcolare il costo orario. Alcuni errori producono la sola conseguenza ovvia che a nulla sarà servito…